1. כל מוצר חדש, לא משומש, לא נמכר (על ידי משווק לצד שלישי), לא ניזוק שנמצא פגום בתוך 7 ימים מתאריך החשבונית ייחשב ל"מת בשעת ההגעה" ("DOA"), בכפוף לאימות על ידי iStarUSA, Inc.

1. א. חובה לדווח על מוצר DOA בתוך 7 ימים מהתאריך שמופיע בחשבונית.
2. ב. מוצרים שדווחו כ-DOA לאחר 7 ימים מהתאריך שעל החשבונית יהפכו אוטומטית למוצרים חוזרים.
3. ג. חובה להחזיר ל-iStarUSA, Inc מוצרי DOA תוך חמישה עשר (15) יום לאחר הפקת מספר ה-RMA.
4. ד. iStarUSA, Inc שומרת לעצמה את הזכות לתקן, להחליף או להנפיק זיכוי ללקוח עבור מוצרי DOA.

2. מוצרים שהוכחו כפגומים במסגרת תקופת האחריות יתוקנו או יוחלפו על ידי iStarUSA, Inc, בתנאי ש:

1. א. המוצר פגום כתוצאה מביצועי iStarUSA, Inc ו/או עקב החומרים שהיו בשימוש (שריטות/פגיעות וכו') וייחשב כניזוק, לא פגום, ובכך יביא לביטול תוקף האחריות.
2. ב. המוצר התקבל אצל iStarUSA, Inc בתוך חמישה עשר (15) יום לאחר הפקת מספר ה-RMA.
3. ג. במקרים שבהם המארזים אינם מראים סימנים לשילוב במערכות (סימנים נפוצים לשילוב: CD-ROM הותקן, הוספה או הסרה של ספק כוח, הוספת מדבקות וכו'.)
4. ד. ספק הכוח לא נפתח או שונה.

1. אם אתה סבור כי המוצר של iStarUSA הפך פגום במהלך תקופת האחריות, אנא היכנס לאתר האינטרנט שלנו בכתובת http://www.istarusa.com לשם בקשת RMA.
2. לאחר קבלת כל המידע החיוני, iStarUSA, Inc תנפיק מספר RMA בתוך שני (2) ימי עבודה.
3. iStarUSA לא תקבל חזרות בלא אישור קודם ומספר RMA.
4. כל מספר RMA בתוקף ל-15 יום בלבד. לקוח שאינו מחזיר מוצרי DOA/RMA במסגרת תקופה זו יגיש בקשה למספר RMA חדש.
5. הלקוח יהיה אחראי לכל דמי הובלה בעת החזרת מוצרי RMA/DOA ל-iStarUSA, Inc. iStarUSA, Inc תשתמש ב-UPS לשם ההובלה והשירות המועדף עליה. אם הלקוח יבקש להחזיר את המוצר בדחיפות, יחולו עליו חיובי ההובלה הנוספים.
6. iStarUSA לא תהיה אחראית לכל נזק שעלול להתרחש במהלך משלוח או השימוש לרעה במוצרי DOA או RMA. הלקוח אחראי על ציון כל נזקי המשלוח בעת קבלת תיעוד המשלוח מהחברה הנוגעת בדבר, לפני חתימה עבור המשלוח. בדרך כלל רשאי הלקוח להעיר על נזקים פעם אחת בלבד - בעת שנהג חברת המשלוחים מבקש את הלקוח לחתום על קבלת המשלוח. חברת המשלוח לא תקבל על עצמה את האחריות עבור נזקי משלוח שדווחו לאחר שהנהג סיפק את המוצרים הנוגעים בדבר ועזב את משרדי הלקוח.
7. iStarUSA, Inc לא תהיה אחראית על כל החזרה שלא זכתה לאישור מחלקת ה-RMA.
8. דמי השירות יהיו 15$ ליחידה בנוסף לדמי הובלה ושינוע מטענים לכל מוצרי ה-DOA או ה-RMA אשר נדרשו כפגומים והוחזרו ל-iStarUSA, Inc, אך נבדקו על ידי iStarUSA, Inc ונמצאו במצב עבודה תקין או כאלה שעליהם לא חלה האחריות המוגבלת של iStarUSA, Inc.

IStarUSAcare שירותי ערך העסק שלך ואנו שואפים לחרוג שירותים תעשייתיים ללקוחות שלנו מוערך. אם יש לך שאלות נוספות על מדיניות האחריות שלנו, אל תהסס לפנות אלינו באמצעות דואר אלקטרוני או תמיכה טלפונית. * לידיעתך, האחריות המוגבלת שלנו חלה רק על מוצרים הנרכשים דרך מפיצים מורשים או מפיצים מורשים שלנו. ייתכן שתידרש הוכחת רכישה בעת הגשת בקשה לתיקון אחריות.

מה אנחנו נעשה:

אם המוצר נמצא פגום במסגרת תקופת האחריות, שירותי iStarUSAcare יבצעו תיקון זה, כולל החלפה של חלקים פגומים בחדשים או במשוקמים, ללא תשלום לבעלים המקוריים. חלקים המשמשים להחלפה יהיו באחריות רק ליתרת תקופת האחריות. לא חלה אחריות חדשה עם החלפת המוצר.
. אחריות מוגבלת זו תקפה רק בחמישים (50) המדינות של ארצות הברית ובקנדה..

אחריות מוגבלת

קטגוריית המוצר	שם דגם	משך זמן
תושבות למתלים(iStarUSA)	D Storm (D2), S-Storm, V-Storm, E-Storm (רכיבים אלקטרוניים בלבד, כלומר fan, LED, USB, וכו')	1 שנה
ארונית(Claytek)	ארוניות ומדפים בלבד (WN, WG, WGO, WQ, WSM, WM, WUT, WOW, WU, WB, WO, WO2, WOS, WX, WUL, WT-TV סִדרָה)	תקופת חיים מוגבלת
ספק כוח (Xeal)	IX סדרת IS סדרת TC סדרת	3 שנה 5 שנה 1 שנה
איחסון מוצר(RaidAge)	MAGE, IAGE, DAGE, ZAGE, CAGE, SAGE, GAGE, EAGE סִדרָה	1 שנה
המוצר של UPS(ClayPower)	UPS, PDU, SV-UPS סִדרָה	1 שנה
כֶּבֶל(Rodaled)	All	1 שנה
ציוד היקפי	סגירת שטח איחסון T, סדרת WA, ציוד היקפי למאוורר, ציוד היקפי למדפים, ציוד היקפי DIY וכו'.	1 שנה

אנא בדוק את המצב הפיזי של המוצר בתוך 24 שעות לאחר קבלתו. כל מוצרינו נבדקו בקפידה לפני מסירתם כדי לוודא שהם ללא פגמים קוסמטיים. לכן אנו לא נהיה אחראים לכל פגמים קוסמטיים כגון שריטות, שקעים וכו'. אם יש לך בעיות עם ההחלפה, אנא פנה אלינו באופן מיידי.

מה מכסה האחריות?

שירותי iStarUSAcare מגבילה את האחריות במהלך תקופת האחריות על הדברים הבאים: (א) המוצרים יפעלו כהלכה תחת שימוש רגיל; (ב) המוצרים יהיו נטולי פגמים מבחינת החומרים או הביצוע; (ג) המוצרים יהיו תואמים למפרט שפורסם.

מה האחריות לא מכסה?

שירותי iStarUSAcare לא יהיו אחראים לכל נזק או פגם:
במוצר, אם נעשה בו שימוש לרעה, אם הוא הוזנח, הותקן שלא כהלכה, נפגם או שונה פיזית, אם באופן פנימי או חיצוני, או אם הוא ניזוק עקב שימוש לא נכון או כזה בסביבת עבודה בלתי הולמת. אחריות מוגבלת זו אינה חלה על כל נזק שהתגלה לאחר הרכישה ונגרם או התרחש במהלך משלוח.
למוצר, אם המוצר נפגם על ידי אש, מים, קורוזיה, פלישה ביולוגית או מתח כניסה אשר יוצר תנאי הפעלה מעבר למקסימום או למינימום המגבלות המפורטות במפרט מוצרי iStarUSA, כולל כניסת מתח גבוה מגנראטורים ופגיעות ברקים.
למוצר, אם בוצעו בו תיקונים שלא על-ידי שירותי iStarUSAcare.
אם המוצר שימש כמרכיב או כחלק של מוצר הנמצא במפורש באחריות יצרן אחר.
למוצר, אם ה-ID המקורי של המוצר (סימן מסחרי, מספר סידורי) הוחלף, שונה או הוסר.
פגמים או פגיעות עקב שפיכת נוזל או חומר אחר (כגון נזקי מים, אבק או סגריות), טמפרטורה מוגזמת או לחות, וכל תנאי סביבתי אחר.