1. 인보이스 날짜로 부터 7일 이내에 제품하자가 입증된 신품, 미사용 제품, 미판매 제품 (대리점에서 제3자 판매), 손상되지 않은 제품은 iStarUSA, Inc 검증하에 도착시 불량 ("DOA")으로 간주합니다.

1. a. DOA 제품은 iStarUSA, Inc.에 인보이스 날짜로 부터 7일 이내에 청구되어야 합니다.
2. b. 인보이스 날짜로 부터 7일 이후에 접수된 DOA 제품은 RMA로 자동변경됩니다.
3. c. DOA 제품은 RMA 번호가 발행일로 부터 15일 이내에 iStarUSA로 반환되어야합니다.
4. d. iStarUSA, Inc.는 DOA 제품에 대한 수리, 교환 또는 보상할 권리를 가집니다.

2. 무상보증기간 내에 불량으로 판정된 제품들은 아래와 같은 조건 하에 iStarUSA, Inc.에 의해 수리 혹은 교환됩니다.

1. a. iStarUSA, Inc.제품의 재질 또는 작업의 결과로 인한 하자 (긁힘/찍힘 등) 발생 제품은 불량이 아니라 손상으로 간주되어 무상보증이 무효화됩니다.
2. b. RMA 번호가 발행된 후 15일 이내에 제품은 iStarUSA, Inc.에 반환되어야 합니다.
3. c. 시스템에 조립된 흔적이 없는 케이스 (조립의 통상적인 흔적: CD-ROM이 설치되거나, 전원이 추가 또는 제거되거나, 스티커 부착등)
4. d. 전원장치를 열어보거나, 변조하지 않음

1. 만약 iStarUSA 제품이 무상보증 기간 내에 고장증상이 나타난다면, RMA요청을 위해 당사의 웹사이트 http://www.istarusa.com/으로 로그인하세요.
2. 모든 필요한 정보를 수령하면, iStarUSA, Inc.는 근무일 2일 내에 RMA 번호를 발행합니다.
3. iStarUSA는 선 승인과 RMA 번호 없이 행해지는 반환을 수령하지 않습니다.
4. 각 RMA 번호는 15일간만 유효합니다. DOA/RMA 품목을 기한 내에 반환하지 않는 고객은 신규 RMA 번호를 신청해야합니다.
5. 고객은 DOA/RMA 제품을 iStarUSA, Inc.에 반환할 때 발생되는 모든 배송비를 부담해야 합니다. iStarUsA, Inc.는 UPS Ground 운송사의 지정 서비스를 사용하고 있습니다. 고객이 긴급으로 제품반환을 요청할 때 추가 운임이 적용됩니다.
6. iStarUSA는 운송중 발생된 DOA나 RMA 제품의 손상이나 부당사용에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다. 고객은 상품 수령전 각 운송회사의 수령기록에 어떠한 운송중 손상에 대해서든 명시할 책임이 있습니다. 기본적으로 운송중 발생한 손상에 대해 고객이 유일하게 손해배상을 요구할 수 있는 시간은 운송사에서 고객에게 수취확인 사인을 요청할 때입니다. 운송사는 배송기사가 제품을 전달하고 돌아간 이후에 요청되는 손해배상에 대해 서는 책임을 받아들이지 않습니다.
7. iStarUSA, Inc.는 RMA 부서를 통해 승인받지 않은 반환제품에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.
8. 불량으로 접수되어 iStarUSA, Inc.로 반환되었으나, iStarUSA Inc.가 테스트하여 정상작동이 확인되어 iStarUSA, Inc.의 제한 보증이 취소될때, 모든 DOA 또는 RMA 제품은, 건당 15달러의 서비스료가 발생하며, 추가로 배송료 및 발송수수료를 부과합니다.

iStarUSAcare Services는 귀하의 비즈니스를 소중하게 생각하며 우리는 소중한 고객들을 위해 업계 표준 서비스를 뛰어 넘는 것을 목표로합니다. 추가 보증 정책에 대한 문의 사항이 있으시면 언제든지 이메일 또는 전화 지원을 통해 문의하십시오. * 당사의 제한 보증은 공인 디스트리뷰터 또는 리셀러를 통해 구입 한 제품에만 적용됩니다. 보증 수리 요청을 제출할 때 구매 증명이 필요할 수 있습니다.

당사의 조치:

제품이 무상 보증기간 내에 불량임이 판명되면, iStarUSAcareservices는 본래의 소유주에게 수수료 없이 불량 부품을 신규나 리퍼 제품으로 불량 부품을 교체해드립니다. 교체된 부품은 무상보증 잔여기간동안만 보증이 가능합니다. 제품 교체후 새로운 무상보증기간이 시작되지 않습니다.
이 제한 보증은 미국의 50개의 주와 캐나다에만 적용됩니다..

제한 보증

제품 카테고리	모델명	기간
렉마운트 샤시(iStarUSA)	D Storm, D Value, E Storm, EX Storm, M Storm, G Storm, EX Storm, V Storm, A/V series, S series ((전자 부품만, 예 : 팬, LED, USB, 등)	1 년
캐비닛(Claytek)	캐비닛과 랙에만 해당 (WN, WS, WSE, WG, WGO, WQ, WSM, WD, WZ, WM, WUT, WOW, WU, WB, WO, WO2, WOS, WX, WUL, WT 시리즈))	제한 수명
전원공급장치(Xeal)	IX 시리즈 IS 시리즈 TC 시리즈	3 년 5 년 1 년
스토리지 제품RaidAge)	MAGE, IAGE, DAGE, ZAGE, CAGE, SAGE, GAGE, EAGE 시리즈	1 년
UPS 제품(ClayPower)	UPS, PDU, SV-UPS 시리즈	1 년
케이블(Rodaled)	All	1 년
악세서리	T스토리지 케이스, WA 시리즈, 팬 악세서리, 랙 악세서리, DIY 악세서리 등	1 년

제품을 수령한 후 24시간 이내에 제품의 상태를 확인해주세요. 당사의 모든 제품은 선적되기 전에 면밀히 검사되어 외관 불량이 없도록 합니다. 따라서 당사는 긁힘, 찍힘 등의 외관 불량에 대해 책임이 없습니다. 교환 문제가 생기면 당사에 즉시 연락해주시기 바랍니다.

무상보증의 범위는 어디까지입니까?

iStarUSAcareservices는 무상보증기간 중에 하기의 제한 보증을 시행합니다: (a) 제품이 정상적인 사용조건에서 올바르게 작동; (b) 제품이 자재나 작업 상 불량이 없음; (c ) 제품이 발표된 사양과 일치함.

무상보증이 해당되지 않는 경우는?

iStarUSAcareservices는 다음과 같은 경우의 불량이나 손상에 대한 책임을 지지 않습니다:
제품의 오용, 방치, 부적절한 설치, 물리적인 손상 또는 변경. 내부 또는 외부의 부적절한 사용, 또는 부적절한 환경에서의 사용으로 인한 손상.
이 제한 보증은 운송기간중 발생하여 구매 후 발견된 어떠한 손상에 대해서도 적용되지 않습니다.
화기, 물, 일반적인 부식, 생물학적 침투 또는 유입은 iStarUSA 제품의 작동 상태 이상을 일으켜, 사양에 나열된 최대 또는 최소 제한 전압 초과의 원인이 될 경우. 이는 발전기나 번개에서 발생된 고 입력전압도 포함됩니다. 넘어서는 조작 조건인 입력 전압이 가해졌을 때.
iStarUSAcareservices가 아닌 기타 업체에 의해 제품이 수리된 경우.
제품이 기타 제조사에 의해 확실히 무상보증된 부품으로 사용되었을 때.
제품 본래의 ID (상표, 일련번호)가 지워지거나 변경 또는 제거된 경우.
액체또는 기타 물질의 유출 (물로 인한 손상, 먼지, 담배 등), 과도한 온도나 습도 및 기타의 환경조건에 의한 불량이나 손상.