1. Qualquer produto novo, não utilizado, não vendido (pelo Revendedor a terceiros), não danificado, que tenha sido comprovadamente defeituoso no prazo de 7 dias a contar da data da fatura, será considerado com defeito na chegada ("DOA"), sujeito a verificação pela iStarUSA, Inc.

1. a. Produtos DOA DEVEM ser reivindicados junto à iStarUSA, Inc. dentro de 7 dias a partir da data da fatura.
2. b. Produtos reivindicados como DOA após 7 dias da data da fatura se tornarão RMA automaticamente.
3. c. Produtos DOA devem ser retornados à iStarUSA, Inc. dentro de quinze (15) dias após a emissão do número RMA.
4. d. A iStarUSA, Inc. reserva-se o direito de consertar, trocar ou emitir crédito ao Cliente no produto DOA.

2. Os produtos que comprovadamente estiverem defeituosos dentro do período de garantia serão consertados ou substituídos pela iStarUSA, Inc. desde que:

1. a. O produto é defeituoso em consequência do material e/ou da fabricação de iStarUSA, Inc. (arranhões/amassados/etc.) serão considerados danos, não defeitos, e anularão assim a garantia
2. b. O produto é recebido pela iStarUSA, Inc. dentro de quinze (15) dias após o número do RMA ter sido emitido
3. c. As caixas NÃO apresentam sinais de terem sido montadas em sistemas (sinais comuns de montagem: o CD-ROM foi instalado, a fonte de alimentação foi adicionada ou removida, as etiquetas foram aplicadas, etc.
4. d. A fonte de alimentação NÃO foi aberta ou avariada.

1. Se acredita que o produto da iStarUSA ficou defeituoso durante o período de garantia, acesse o nosso site http://www.istarusa.com/ para solicitar o RMA.
2. Após receber todas as informações necessárias, iStarUSA, Inc. emitirá um número RMA em dois (2) dias úteis.
3. A iStarUSA não aceitará devoluções que não foram previamente aprovadas e sem um número de RMA.
4. Cada número de RMA somente é válido por 15 dias. O cliente que não devolver itens DOA/RMA dentro desse período deve voltar a requerer um novo número RMA.
5. Será responsabilidade do cliente todas as taxas de frete ao retornar produtos DOA/RMA para a iStarUSA Inc., iStarUSA Inc. usará a UPS Ground como a operadora de serviço de escolha. Se o cliente solicitar que o produto de devolução seja de urgência, serão cobradas taxas de frete extra.
6. iStarUSA não será responsável por quaisquer danos que possam ocorrer durante o transporte ou uso indevido de produtos DOA ou RMA. O cliente é responsável por notar quaisquer danos de transporte na documentação do recebimento da respectiva empresa de transporte antes de assinar para o envio. Normalmente, o único momento em que o cliente pode reclamar danos no transporte é quando o motorista da empresa de transporte pede ao cliente para assinar pelo envio. A companhia de transporte não aceitará a responsabilidade por danos de transporte relatados depois que o motorista entregou os respectivos produtos e partiu das dependências do cliente.
7. A iStarUSA, Inc. não se responsabilizará por quaisquer devoluções não aprovadas pelo departamento de RMA.
8. Haverá uma taxa de serviço de US $ 15,00 por unidade mais frete e taxas de envio para todos os produtos DOA ou RMA que forem reclamados como estando com defeito e devolvidos à iStarUSA, Inc., mas forem testados pela iStarUSA, Inc. e estiverem em boas condições de funcionamento ou excluídos da Garantia Limitada da iStarUSA, Inc.

O iStarUSAcare Services valoriza seu negócio e nosso objetivo é exceder os serviços padrão da indústria para nossos clientes valorizados. Se você tiver dúvidas sobre nossas Políticas de Garantia, não hesite em contactar-nos através de E-mail ou suporte por telefone. * Por favor, note que nossa garantia limitada aplica-se apenas a produtos que são adquiridos através de nossos Distribuidores autorizados ou Revendedores. A prova de compra pode ser necessária ao enviar uma solicitação de reparo de garantia.

O QUE FAREMOS:

Se o produto for considerado defeituoso dentro do período de garantia, iStarUSAcare Services irá consertá-lo, incluindo a substituição de peças defeituosas por equivalentes novos ou reconstruídos, sem qualquer custo para o proprietário original. As peças usadas para substituição são garantidas somente pelo período restante do Período de Garantia. Uma nova garantia não começa com a substituição de um produto.
ESTA GARANTIA LIMITADA É VÁLIDA SOMENTE NOS CINQUENTA (50) ESTADOS DOS ESTADOS UNIDOS E NO CANADÁ. .

GARANTIA LIMITADA

Categoria de Produto	Nome do Modelo	Duração
Torres de Montagem(iStarUSA)	D Storm, D Value, E Storm, EX Storm, M Storm, G Storm, EX Storm, V Storm, A/V series, S series (Componentes eletrônicos apenas. Ex: ventoinha, LED, USB, etc.)	1 Ano
Gabinete(Claytek)	Gabinetes e Racks apenas ((Series WN, WS, WSE, WG, WGO, WQ, WSM, WD, WZ, WM, WUT, WOW, WU, WB, WO, WO2, WOS, WX, WUL, WT)	Vida Útil Limitada
Fornecimento de energia(Xeal)	Série IX Série IS Série TC	3 Ano 5 Ano 1 Ano
Produto de Armazenamento(RaidAge)	MAGE, IAGE, DAGE, ZAGE, CAGE, SAGE, GAGE, EAGE series	1 Ano
Produto UPS(ClayPower)	UPS, PDU, SV-UPS series	1 Ano
Cabo(Rodaled)	All	1 Ano
Acessórios	Invólucro de armazenamento T, série WA, Acessórios do ventilador, accessórios de rack, acessórios DIY, etc	1 Ano

Verifique o estado físico do produto em 24 horas após o recebimento. Todos os produtos são verificados cuidadosamente antes do envio, para garantir que estão livres de defeitos estéticos. Portanto, não nos responsabilizaremos ​​por quaisquer defeitos estéticos, como arranhões, amassados, etc. Se houver problemas com o substituto, entre em contato conosco imediatamente.

O Que Abrange a Garantia?

iStarUSAcare Services tem as seguintes garantias limitadas durante o período de garantia: (a) os Produtos funcionarão adequadamente sob condições normais de uso; (B) os Produtos estarão livres de defeitos físicos ou de fabricação; (C) os Produtos estarão dentro da conformidade das especificações divulgadas.

O Que Abrange a Garantia?

iStarUSAcare Services se responsabilizará por qualquer defeito ou dano a:
O produto se for mal utilizado, negligenciado, instalado inapropriadamente, fisicamente danificado ou modificado, internamente ou externamente, ou danificado por utilização imprópria ou utilização em um ambiente inadequado.
Esta Garantia Limitada não se aplica a danos encontrados depois da compra causados ​​ou ocorridos durante o transporte.
O produto se for submetido a incêndio, água, corrosão geral, infestações biológicas ou tensão de entrada criando condições de funcionamento além dos limites máximos ou mínimos explicitados nas especificações de produto da iStarUSA, incluindo alta tensão de entrada de geradores e descarga de raios.
O produto, se reparos forem feitos no mesmo, exceto se feitos pela iStarUSAcare Services.
O produto se usado como parte de um produto expressamente garantido por outro fabricante.
TO produto se as marcas de identificação originais (marca registrada, número de série) tiverem sido desfiguradas, modificadas ou retiradas.
Defeitos ou danos causados por líquidos ou outras substâncias derramadas (como danos causados ​​por água, poeira e cigarros), temperatura ou umidade em excesso e outras condições ambientais.